Lời khai của bà chủ phòng khám nha khoa Tuyết Chinh

Một vụ việc gây bức xúc dư luận đang lan truyền trên mạng xã hội, liên quan đến hành vi ứng xử phản cảm của bà Tuyết Chinh – chủ một phòng khám nha khoa tại TP.HCM – với khách hàng đến khiếu nại về dịch vụ. Đây không phải là lần đầu bà Chinh bị tố có hành vi chửi bới, đe doạ người đến phản ánh tại phòng khám.

Theo phản ánh từ chị Th. (trú tại TP.HCM), trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng khám do bà Tuyết Chinh làm chủ, chị gặp nhiều vấn đề liên quan đến chất lượng và tiến độ điều trị. Khi liên hệ để trao đổi, phía phòng khám yêu cầu chị phải thanh toán đầy đủ chi phí trước thì mới được tiếp tục làm việc.

Chiều ngày 3/9, chị Th. cùng một người bạn đến trực tiếp phòng khám để làm rõ vụ việc. Tuy nhiên, thay vì được giải quyết đúng quy trình, chị Th. cho biết mình đã bị bà Tuyết Chinh vu cáo là “lừa đảo”, đồng thời có hành vi chửi bới, đe dọa và thậm chí tấn công thân thể.

Một đoạn clip ghi lại một phần sự việc được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội cho thấy hình ảnh bà Chinh lớn tiếng quát mắng, có lời lẽ xúc phạm và hành động mất kiểm soát đối với khách hàng.

Đáng chú ý, đây không phải lần đầu bà Tuyết Chinh bị phản ánh về hành vi thiếu chuẩn mực trong môi trường khám chữa bệnh. Vào tháng 8/2024, mạng xã hội cũng lan truyền một đoạn clip cho thấy bà Chinh chửi bới và đuổi một nam khách hàng ra khỏi phòng khám khi người này đến phản ánh về dịch vụ niềng răng.

Trong clip, bà Chinh liên tục chỉ tay thẳng vào mặt khách, có lời lẽ nặng nề và thái độ đe dọa. Vụ việc từng khiến cộng đồng mạng phẫn nộ, nhiều người đặt câu hỏi về tính chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp tại cơ sở này.

Hiện tại, nhiều ý kiến cho rằng cần làm rõ năng lực chuyên môn cũng như tư cách hành nghề của bà Chinh, đồng thời đề nghị cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra điều kiện hoạt động của phòng khám.

Một luật sư tại TP.HCM cho biết, hành vi chửi bới, vu khống và tấn công khách hàng có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành, tùy theo mức độ và hậu quả để xác định trách nhiệm hành chính hoặc hình sự.

Về phía chị Th., nạn nhân trong vụ việc ngày 3/9, cho biết đang làm việc với luật sư để tiến hành các bước pháp lý cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi cá nhân.

Thảo Nguyên