EVN không biết truyền thông
Việc lượng điện tiêu thụ và tiền điện tăng cao đột biến vào đầu mùa hè là vấn đề gây bức xúc lớn cho cả xã hội, cho người dân những năm gần đây.
Năm nào cũng vậy, cứ đến tháng 6 là người dân đồng loạt kêu ca, bức xúc vì tiền điện tăng đột biến gấp 2-3 lần tháng 5. Rất nhiều người đã đặt câu hỏi và nghi vấn tại sao thiết bị điện vẫn thế, không thêm thiết bị nào mà tiền điện lại tăng nhiều thế. Nhiều người rủ nhau kiện, thanh tra, kiểm tra độ chính xác của công tơ, nghi vấn EVN cố tình ghi sai để tăng tiền điện…
Hoá ra với những hộ gia đình mà EVN đã lắp công tơ điện tử, việc ghi chỉ số công tơ, lượng điện tiêu thụ cũng như việc tra cứu lượng điện tiêu thụ của EVN là hoàn toàn tự động (công tơ có gắn chip tự động nhắn lượng điện tiêu thụ về trung tâm), không dùng người đi đọc chỉ số công tơ. Hơn nữa việc tra cứu thông tin đã khá là minh bạch.
Chỉ cần truy nhập vào hệ thống chăm sóc khách hàng của EVN, bất cứ khách hàng nào cũng tra cứu được lượng điện tiêu thụ trong 1 ngày của gia đình mình, muốn tra một ngày, một tuần, một tháng, hay trong một khoảng thời gian bất kỳ (ví dụ khoảng thời gian gia đình đi du lịch, hay khoảng thời gian không dùng điều hoà, khoảng thời gian có dùng điều hoà) đều được hết.
Như vậy nếu gia đình nào nghi ngờ, thì chỉ cần tra cứu, ghi chép lượng điện tiêu thụ hàng ngày thì những bất thường sẽ được phát hiện ra ngay chứ không để đến tháng mới hốt hoảng sao nhiều thế? Chúng ta có thể so ngày hôm nay so với ngày này năm trước, so với hôm qua; so sánh tuần này với tuần năm trước, với tuần trước, tháng này so với tháng này năm trước, với tháng trước…
Rất tiếc rằng công nghệ công tơ điện tử, phần mềm tra cứu đã sẵn sàng, đã minh bạch, thế nhưng EVN không truyền thông cho khách hàng biết. Ngay đến cả tôi mà hôm qua mới biết rằng EVN có một hệ thống như thế và tối qua mới thử tra lượng điện và tiền điện nhà mình theo tháng, theo ngày và có thể biết được số tiền điện tháng 7 của nhà mình (mặc dù đến ngày 07/07 mới chốt và ra hoá đơn tiền điện tháng 7).
CaoBao Do
(Bài viết thể hiện văn phong và quan điểm riêng của tác giả)
